Confidentialité

Version du 2 novembre 2026.

Responsable du traitement

Valmo Sàrl, Chemin des Dzerbes 17, 1928 Ravoire, Suisse. Contact pour toute demande relative à vos données : info@ziglou.ch.

Données et finalités

Pour traiter vos commandes, nous utilisons vos coordonnées, les adresses de facturation et de livraison, les articles commandés, les montants, l’état du paiement et les échanges avec le service client. Ces informations permettent l’exécution du contrat, la livraison, le service après-vente, la prévention des abus et le respect de nos obligations comptables. Les informations que vous envoyez par email servent à répondre à votre demande.

Paiement

Le paiement par carte est traité sur la page sécurisée de Stripe. Les données de carte sont saisies auprès de Stripe ; Ziglou ne conserve ni le numéro complet de carte ni son code de sécurité. Nous transmettons notamment l’adresse email, la référence de commande et le montant à payer. Stripe traite également des données techniques et de paiement pour autoriser la transaction et prévenir la fraude. Consultez la politique de confidentialité de Stripe.

Destinataires et transferts

L’accès est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin : hébergement et maintenance de la boutique, messagerie, Stripe pour les paiements, transporteur pour la livraison et, si une expédition directe est nécessaire, fournisseur chargé de l’envoi. Seules les données nécessaires à leur tâche leur sont transmises. Les données ne sont pas vendues à des fins publicitaires.

Stripe est un prestataire international : des données peuvent être traitées notamment dans l’Espace économique européen et aux États-Unis. Les transferts s’effectuent selon les garanties applicables, notamment les décisions d’adéquation ou les clauses contractuelles types et mesures complémentaires prévues par Stripe. Les détails sont accessibles dans sa politique de confidentialité.

Cookies et journaux techniques

Des cookies techniques sont nécessaires au panier, à la session, à la langue et à la sécurité. Les journaux techniques peuvent contenir votre adresse IP, les pages demandées, la date et des informations sur votre navigateur. Aucun outil publicitaire ni de mesure d’audience tiers n’est installé sur la boutique. La page de paiement Stripe utilise ses propres mécanismes de sécurité.

Conservation et droits

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la commande, au service après-vente et aux obligations légales. Les pièces comptables sont conservées dix ans. Les données techniques et de correspondance qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées, sous réserve d’un litige ou d’une obligation de conservation.

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ainsi que leur remise ou leur transmission lorsque le droit applicable le prévoit. Certaines données ne peuvent pas être effacées tant qu’elles sont nécessaires à une commande ou à une obligation légale. Vous pouvez aussi contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).